Индустрия
|
Автомобильный бизнес
|
Занятость
|
Полная
|
Контакты
Описание объявления
Обязанности: - разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; - рассмотрение клиентских жалоб и предложений; - контроль качества исполнения основных сервисных процессов; - выявление степени удовлетворенности клиентов, анализ звонков и анализ "слабых мест" на основании показателей CSS (уровень удовлетворенности клиентов). - составление корректирующих мероприятий по увеличению показателей удовлетворенности клиентов. Требования: - опыт работы не менее 1 года; - знание методик ведения переговоров в сложных конфликтных ситуациях; - знание программы 1С: Предприятие 8.2; - высокий уровень стрессоустойчивости; - высшее образование, знание основ юриспруденции, психологии. Условия: - работа у официального дилера Mazda, входящего в Группу компаний; - оформление по ТК; - график работы: пятидневка.
Карта
Похожие объявления в Мурманске
Работа Подработка
Вся paботa ведется в сети интеpнет.
Если Вы общительный, целеустремленный и ответственный, тогда эта работа для Вас.
Вакансия действительна по всей России.
13 марта
Секретарь
Требуется секретарь. Ведение необходимой документации в соответствии с российским трудовым законодат ...
30 июня 2015
Больше предложений в категории: Вакансии в Мурманске
|