Главная страницаРаботаВакансииТребуется

Вакансия менеджер по работе с клиентами

Индустрия Автомобильный бизнес
Занятость Полная

Описание объявления

Обязанности:

- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;

- рассмотрение клиентских жалоб и предложений;

- контроль качества исполнения основных сервисных процессов;

- выявление степени удовлетворенности клиентов, анализ звонков и анализ "слабых мест" на основании показателей CSS (уровень удовлетворенности клиентов).

- составление корректирующих мероприятий по увеличению показателей удовлетворенности клиентов.


Требования:

- опыт работы не менее 1 года;

- знание методик ведения переговоров в сложных конфликтных ситуациях;

- знание программы 1С: Предприятие 8.2;

- высокий уровень стрессоустойчивости;

- высшее образование, знание основ юриспруденции, психологии.


Условия:

- работа у официального дилера Mazda, входящего в Группу компаний;

- оформление по ТК;

- график работы: пятидневка.

Карта

Похожие объявления в Мурманске

Продавец-консультант
Продавец-консультант
Обязанности: Консультирование клиентов по ассортименту, Помощь покупателям в выборе подарка, посуды для дома, Работа с постоянными клиентами (информирование о новых поступлениях, специальных акциях), Поддержание чистоты и порядка в торговом зале, Участие в инвентаризациях и приемке товара. Тип заня
26 ноября
Работа Подработка
Работа Подработка
Вся paботa ведется в сети интеpнет. Если Вы общительный, целеустремленный и ответственный, тогда эта работа для Вас. Вакансия действительна по всей России.
13 марта
Оператор ПК, удаленно, участник опросов
Оператор ПК, удаленно, участник опросов
Работа на дому, уровень заработка в районе 45 000 рублей/месяц. Чтоб узнать как начать работать прямо сегодня, читайте сайт www.rusopros.net
22 июля 2016
Работа за ПК, в интернет, заполнение анкет
Работа за ПК, в интернет, заполнение анкет
Работа на дому, уровень заработка в районе 45 000 рублей/месяц. Чтоб узнать как начать работать прямо сегодня, читайте сайт www.rusopros.net
22 июля 2016
Оператор ПК в крупный проект
Оператор ПК в крупный проект
Подробности на почте rabota.rabotaexpress[at]yandex.ru
5 ноября 2015
Секретарь
Секретарь
Требуется секретарь. Ведение необходимой документации в соответствии с российским трудовым законодательством, включая, в частности, трудовые книжки, приказы, личные дела работников и прочие записи. Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК. График работы: пятидневка, 09.45-18.00 (1 ч. - обед).
30 июня 2015

Больше предложений в категории: Вакансии в Мурманске