Доска объявленийРаботаВакансииТребуется

Вакансия менеджер по работе с клиентами

12 января

Рассказать друзьям:
Пожаловаться на объявление
Индустрия Автомобильный бизнес
Занятость Полная

Контакты

Город Мурманск
Контактное лицо
Веб-сайт Перейти на сайт

Описание объявления

Обязанности:

- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами;

- рассмотрение клиентских жалоб и предложений;

- контроль качества исполнения основных сервисных процессов;

- выявление степени удовлетворенности клиентов, анализ звонков и анализ "слабых мест" на основании показателей CSS (уровень удовлетворенности клиентов).

- составление корректирующих мероприятий по увеличению показателей удовлетворенности клиентов.


Требования:

- опыт работы не менее 1 года;

- знание методик ведения переговоров в сложных конфликтных ситуациях;

- знание программы 1С: Предприятие 8.2;

- высокий уровень стрессоустойчивости;

- высшее образование, знание основ юриспруденции, психологии.


Условия:

- работа у официального дилера Mazda, входящего в Группу компаний;

- оформление по ТК;

- график работы: пятидневка.

Карта

Похожие объявления в Мурманске

thumbnail
Оператор ПК, удаленно, участник опросов

Работа на дому, уровень заработка в районе 45 000 рублей/месяц. Чтоб узнать как начать работать прямо сегодня, читайте сайт www.rusopros.net

22 июля 2016

thumbnail
Работа за ПК, в интернет, заполнение анкет

Работа на дому, уровень заработка в районе 45 000 рублей/месяц. Чтоб узнать как начать работать прямо сегодня, читайте сайт www.rusopros.net

22 июля 2016

thumbnail
Оператор ПК в крупный проект

Подробности на почте rabota.rabotaexpress[at]yandex.ru

5 ноября 2015

thumbnail
Секретарь

Требуется секретарь. Ведение необходимой документации в соответствии с российским трудовым законодательством, включая, в частности, трудовые книжки, приказы, личные дела работников и прочие записи. Оф Читать далее...

30 июня 2015

thumbnail
служба на аттестационных должностях

В Федеральном казенном учреждении "Исправительная колония № 16" имеются вакансии по должности младшего инспектора отдела охраны (аттестованный личный состав). При службе в учреждении предусмотрено мн Читать далее...

9 октября 2014

thumbnail
Исполнители студенческих работ

Требуются авторы для выполнения технических работ по дисциплине машиностроение . Уверенное пользование специализированными программами, грамотность. Зарплата достойная. Удаленная работа.

27 сентября 2014